Politique de Livraison

Zones de livraison

Vigaia assure la livraison de ses produits sur tout le territoire francais. Nous nous efforçons d’atteindre chaque client dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 24 à 72 heures, en fonction de la localisation du client et du transporteur utilisé. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (fêtes, intempéries, grèves).

Modes de livraison

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables et reconnus sur le marché francais pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Le choix du mode de livraison vous sera proposé lors de la validation de la commande, avec indication claire des coûts associés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination. Ils sont affichés clairement avant la confirmation de la commande. Pour certaines promotions ou commandes dépassant un certain montant, la livraison peut être offerte.

Réception du colis

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier attentivement l’état de l’emballage avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage apparent ou de colis ouvert, merci de le signaler immédiatement au livreur et de prendre contact avec notre service client dans les 48 heures.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur pourra procéder à une nouvelle tentative ou déposer le colis en point relais, selon les conditions spécifiques du transporteur. Des frais supplémentaires liés à ces opérations pourront être facturés au client.

Responsabilité du client

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison sera sous votre responsabilité. Dans ce cas, des frais supplémentaires de livraison pourront vous être facturés.

Transfert de responsabilité

Le transfert des risques liés au produit intervient dès la remise du colis au transporteur. Vigaia ne pourra être tenue responsable des pertes, vols ou dommages survenant après ce transfert.